La truffa dello storno è un inganno che colpisce i consumatori e causa danni anche agli istituti bancari. Questo raggiro prende di mira soprattutto le persone anziane e le famiglie in difficoltà economiche, ovvero soggetti particolarmente vulnerabili e inclini a fidarsi di quanto viene loro comunicato.
Il raggiro avviene generalmente tramite telefonata o con l’invio di un SMS, in cui i truffatori si spacciano per operatori bancari, senza fornire ulteriori dettagli sull’istituto di appartenenza, circostanza che dovrebbe già far sospettare una frode.
Nel corso della truffa, i malintenzionati sostengono che sia stato erroneamente addebitato un importo sul conto della vittima a causa di un presunto guasto del sistema, e che sia necessario eseguire uno storno per correggere l’errore.
Una variante prevede la richiesta di trasferire i propri soldi su un altro conto, con la scusa che il denaro è a rischio. In questo caso, viene chiesto anche l’invio di documenti d’identità, dati personali (nome, cognome, email, indirizzo) e una foto del viso, utili per compiere ulteriori truffe.
Come funziona la truffa dello storno
La truffa dello storno si basa su modalità ormai riconoscibili e inizia solitamente con l’invio di un SMS contenente un link. Il messaggio invita l’utente a cliccarlo per negare l’autorizzazione a un bonifico apparentemente sospetto. Le vittime sono spesso coloro che hanno installato sul proprio smartphone l’app della banca.
Una volta cliccato il link, la vittima viene contattata telefonicamente da un truffatore che si finge un operatore bancario. Questo soggetto chiede informazioni sulle operazioni effettuate e fornisce istruzioni per avviare il presunto storno.
Il procedimento prevede che il cliente installi applicazioni per la condivisione dello schermo, che in realtà servono ai truffatori per accedere al conto corrente e prelevare i fondi disponibili.
Una variante prevede la richiesta di documenti d’identità e dati personali, con la scusa di dover trasferire il denaro su un conto sicuro. In realtà, il trasferimento consente ai malviventi di svuotare completamente il conto.
Il pericolo della truffa storno
La truffa dello storno, come molti dei raggiri che colpiscono i consumatori, punta sul pericolo e sullo stato d’ansia delle persone che vedono ricevere una comunicazione che li mette in allerta su una potenziale perdita dei propri risparmi.
Infatti, lo stato emotivo dei clienti di una banca e la necessità di agire con fretta per evitare di perdere i soldi versati sul proprio conto, frutto del proprio lavoro e del proprio sudore, seguendo una procedura specifica, sono la molla che non fanno riflettere i malcapitati e non consentono di riconoscere il raggiro che si stanno subendo.
Quando si è di fronte alla truffa storno, è necessario verificare i propri movimenti sulla propria applicazione e richiedere di bloccare il servizio online alla propria banca cautelativamente, evitando anche di cliccare sul link che viene inviato tramite SMS.
Inoltre, serve diffidare sempre delle comunicazioni via telefono ed SMS della banca per svolgere operazioni di pagamento per storni, aggiornamenti, prove, simulazioni e non condividere mai i propri dati personali a soggetti terzi.
Come evitare di cadere nella truffa storno
Le banche sono le maggiormente colpite da questa truffa in quanto mina la fiducia da parte dei consumatori nei loro confronti. Per questo motivo, gli istituti bancari hanno diffuso delle informazioni ai propri clienti e che specificano il fatto che essi:
- non contattano i loro correntisti tramite telefono o SMS per effettuare comunicazioni od operazione rilevanti;
- non richiedono mai di fare un bonifico per mettere in sicurezza il denaro delle persone;
- non hanno bisogno di chiedere le credenziali per mettere in pratica le operazioni di storno;
- non domandano informazioni e documenti personali per aprire un conto presso altre banche;
- non propone di chiamare altri recapiti telefonici se non il proprio numero verde, utile ai consumatori per segnalare i tentativi di frode subiti.
Infatti, se ci si accorge di essere una potenziale vittima della truffa storno è necessario contattare immediatamente la propria banca per segnalarla, mentre per scoprire che si sta subendo un raggiro basterà richiedere ai malviventi i loro contatti per vederli sparire.
Truffa dello storno: cosa fare per riavere i propri soldi
I consumatori possono cadere vittima della truffa storno e, se si perde denaro, la prima cosa da fare è quella di contattare la banca e fornire documenti ed informazioni legati al raggiro e seguire le procedure suggerite per bloccare il conto ed avviare le indagini interne.
Successivamente, si deve presentare una denuncia alle autorità competenti, collaborando e dando ad esse tutte le informazioni e le prove che consentiranno loro di effettuare le indagini del caso e poter recuperare i fondi economici persi assieme alla propria banca.
Inoltre, è necessario verificare quali sono le procedure previste dalla propria banca per i rimborsi in caso di raggiri come la truffa dello storno, per poi effettuare una richiesta formale per riavere indietro il proprio denaro. In caso di difficoltà a riavere indietro i propri soldi, ci si può rivolgere all’Arbitro Bancario Finanziario ed in Tribunale, assistiti da un avvocato esperto in questioni finanziarie.
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