La garanzia caldaia è un documento fondamentale quando si acquista questo apparecchio per il riscaldamento degli ambienti di casa e dell’acqua domestica che consente di farla durare più a lungo nel tempo.
Infatti, la garanzia caldaie serve a tutelare i consumatori che le comprano da eventuali difetti di fabbricazione e malfunzionamenti, in modo da poterle riparare o sostituirle gratuitamente in caso di problemi su questi dispositivi.
Bisogna sapere che la garanzia ufficiale sulla caldaia parte dalla sua data d’acquisto. Un tecnico specializzato controllerà anche il corretto funzionamento dell’impianto e regolerà il sistema di riscaldamento di acqua e termosifoni in modo che operino in condizioni ottimali per poi effettuare la prima accensione.
Quindi, la caldaia garanzia consiste nel diritto del cliente a ricevere un apparecchio nuovo perfettamente funzionante e che rispetti tutte le caratteristiche prospettate durante la fase di vendita dal momento della sua prima accensione e della convalida della garanzia da parte del tecnico specializzato.
Garanzia caldaia da quando parte
La garanzia caldaia parte dal momento in cui questo dispositivo domestico viene acquistato per poi essere installato e acceso per la prima volta nella casa del consumatore dall’operaio specializzato che dovrà effettuare tutti i controlli necessari per verificarne il corretto funzionamento.
Questa operazione prevede il collegamento fra l’impianto, l’alimentazione elettrica e l’impianto di distribuzione del gas, il controllo sull’assenza di perdite e sul posizionamento del sistema di areazione, la pulizia degli scarichi, la configurazione dell’apparecchio ed il primo avvio.
Successivamente, fatta la prima accensione e verificato che tutto sia efficiente, il tecnico specializzato si occupa della valutazione dei fumi e rilascia il libretto dell’impianto termico che contiene le informazioni relativa all’attivazione delle caldaia garanzia e sul suo funzionamento.
La garanzia caldaie dovrà essere richiesta al venditore e si potrà ottenere la riparazione o la sostituzione gratuita del dispositivo acquistato dal consumatore che per farla valere, si dovrà ricordare di aver effettuato la sua manutenzione annuale periodica, attraverso la verifica sull’efficienza del sistema, la pulizia delle componenti principali e la certificazione delle anomali da parte di un operaio specializzato.
Quanto dura la garanzia caldaie
La garanzia caldaie dura due anni, si riferisce a quella del produttore o legale, a partire dal momento del suo acquisto e comprensiva di pezzi di ricambio, costi di manodopera e trasferta del manutentore gratuiti per il consumatore.
Per attivarla, i clienti devono conservare la fattura o lo scontrino fiscale da presentare al venditore quando si effettua la richiesta per fruire dei servizi e dei diritti che prevede la garanzia caldaia.
La durata della caldaia garanzia legale può essere allungata con l’attivazione della garanzia convenzionale di uno o più anni in aggiunta alla prima, comprendo anche vantaggi che aiutano a mantenere l’apparecchio in piena efficienza e sicurezza.
Infatti, la garanzia caldaia convenzionale, a fronte di un pagamento aggiuntivo, può prevedere un servizio di manutenzione programmata comprensivo di manodopera, pezzi di ricambio originali e diritto di chiamato tutti gratuiti, anche la copertura di guasti non previsti da quella legale.
Come richiedere la garanzia caldaia
La richiesta per usufruire della garanzia caldaia deve essere effettuata mediante una comunicazione al venditore comprensiva delle prova d’acquisto come lo scontrino o la fattura e della descrizione del problema rilevato sul dispositivo, ottenendo l’intervento del tecnico entro 30 giorni.
Per attivare la garanzia caldaie è necessario anche esibire i documenti che dimostrano l’avvenuta effettuazione della manutenzione annuale, condizione fondamentale per ricevere l’intervento gratuito del tecnico specializzato compreso nello garanzia stessa.
In questo modo, si potrà ottenere la sostituzione o la riparazione dei pezzi di ricambio originali o della caldaia stessa, per quelle convenzionale serve convalidare la cartolina di garanzia dopo che il tecnico specializzato ha controllato la correttezza dell’installazione del prodotto, l’assenza di manomissioni e la conformità del dispositivo alle caratteristiche tecniche dichiarate.
La caldaia garanzia è importante per risparmiare i costi dovuti a guasti meccanici e difetti di fabbricazione dell’apparecchio, i prezzi per pagare scambiatore di calore, pompa, termostato e valvole di sicurezza sono alti, oltre ad avere a disposizione tecnici qualificati ed autorizzati dal produttore.
Cosa fare se la garanzia caldaie non viene concessa
La garanzia caldaie può non essere concessa dal venditore quando il consumatore non ha rispettato i termini e le condizioni previste dalla stessa, come ad esempio l’uso improprio, manutenzione inadeguata, installazione non professionale del dispositivo o eventi esterni come calamità naturali, oltre alla scadenza della sua durata.
Infatti, la garanzia caldaia può essere rifiutata se il proprietario dell’apparecchio ha causato il danno, anche in maniera accidentale, o lo ha manomesso, compromettendo il corretto funzionamento del dispositivo acquistato dall’utente.
Nel caso in cui il venditore si rifiuti di prestare la caldaia garanzia, si può scrivere ed inviare un reclamo via raccomandata A/R o PEC un reclamo scritto comprensivo della documentazione di acquisto, della descrizione del problema riscontrato sul dispositivo e della richiesta di attivazione della garanzia. Se la risposta ricevuta è negativa, si può partecipare alle vie stragiudiziali, come la mediazione e la conciliazione, previste per trovare un accordo o portare il venditore in giudizio davanti ad un Tribunale, ottenendo anche il risarcimento dei danni ed il pagamento delle spese legali. Si può anche segnalare il venditore all’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (Agcm) che potrà infliggere sanzioni a chi ha venduto la caldaia e non ha rispettato le condizioni prevista dalla garanzia.
Il nostro team di legali è al fianco degli utenti per avere riconosciuti i propri diritti in caso di garanzia della caldaia negata con i nostri esperti che li aiuteranno a compilare ed inviare il reclamo, assisterli nelle procedure stragiudiziali e davanti al Giudice con l’ausilio di un avvocato. Compila il form o chiama il numero verde per essere aiutati dai nostri professionisti in caso di problemi con le garanzie sui beni di consumo. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter a pagamento per ricevere contenuti esclusivi sul mondo dei consumi e leggere gli articoli gratuiti della redazione su temi riguardanti abitazioni e locazioni, assicurazioni, banche, privacy e dati personali, salute e sanità, servizi pubblici e amministrazione, turismo e trasporti, utenze e bollette. Partecipa alla nostra community per scambiare opinioni ed esperienza con gli altri utenti, anche riguardo la garanzia caldaie.
