La Garanzia beni usati è una tutela per i consumatori che acquistano oggetti di seconda mano e funziona in maniera similare a quella post-vendita che riguarda i prodotti nuovi che possono essere comprati dagli utenti.
Infatti, la garanzia sull’acquisto dei beni usati ha delle differenze rispetto a quella valida per gli oggetti nuovi, come ad esempio il fatto che può essere usufruita dal consumatore solo se essi sono comprati da un venditore che svolge un’attività professionale.
Quindi, il consumatore ha diritto alla garanzia legale per i beni usati solo se l’acquisto avviene da rivenditori professionisti, come ad esempio negozianti, concessionari o piattaforme che si occupano di questo tipo di vendite commerciali.
Gli acquisti di beni usati impongono una maggiore attenzione da parte del consumatore, attirato dal prezzo più basso rispetto ai prodotto nuovi, ma questi possono avere dei difetti riscontrabili al momento del perfezionamento del contratto di vendita e che possono non rientrare in garanzia.
Come funziona la garanzia beni usati
Come la garanzia legale sull’acquisto di beni nuovi, anche quelle per i prodotti usati dura due anni dal perfezionamento dell’accordo di vendita, ma solo per questa tipologia di oggetti la sua durata può essere inferiore se consumatore o venditore si accordano in tal senso, comunque non può essere al di sotto dei dodici mesi. Per il resto, la garanzia beni usati funziona come quella per l’acquisto di prodotti nuovi, ovvero:
- la durata di due anni dal momento della consegna del bene, un anno se si compra in veste di professionista;
- l’assenza di un termine per denunciare i vizi, è di otto giorni solo per chi compra per motivi di lavoro;
- il diritto alla richiesta di sostituzione o riparazione del bene usato per difetto di conformità, oppure, se queste sono troppo onerose o impossibili per il venditore, allo sconto o al rimborso del prezzo di acquisto.
Invece, la garanzia beni usati non è dovuta quando il consumatore è a conoscenza dei vizi del prodotto acquistato al momento della conclusione dell’accordo di vendita o comunque se essi siano facilmente riconoscibili applicando l’ordinaria diligenza o evidenti, come una macchia su un indumento, a meno che il venditore abbia dichiarato che non fossero presenti. Questa garanzia riguarda le parti dei beni che ne costituiscono il funzionamento principale, ad esempio il motore di una automobile, e non quelle di tipo secondario, come i freni o gli pneumatici.
La garanzia convenzionale per i beni usati
Anche sui beni usati acquistati dal consumatore può essere applicata la garanzia convenzionale o commerciale, possedendo le stesse caratteristiche e modalità di funzionamento per la compravendita di prodotti nuovi, ovvero:
- deve essere redatta per iscritto, in italiano, utilizzando caratteri evidenti, linguaggio semplice e comprensibile, e contenere l’oggetto, la durata, l’estensione territoriale, il nome ed il domicilio, o la ditta e la sede di chi la offre al consumatore;
- è facoltativa e può avere una durata più lunga della garanzia legale;
- non può sostituire la garanzia legale, ma rispetto ad essa può prevedere una estensione dei diritti a vantaggio degli utenti, coprendo difetti che la prima non riconosce;
- potrebbe contenere dei costi aggiuntivi per usufruire dei servizi in più messi a disposizione dalla garanzia commerciale.
La garanzia convenzionale permette di accrescere il valore del bene venduto ed anche per quelli usati consente al consumatore di avere ulteriori tutele riguardo prodotti che sono oggetto ad una usura precedente e per questo motivo costano di meno.
Esiste una garanzia beni usati acquistati da un privato?
La risposta è negativa, non esiste la garanzia per i beni usati acquistati da un privato, ma il venditore ha l’obbligo di garantire che il prodotto fornito funzioni ed abbia le caratteristiche presentate al momento della sua vendita.
Infatti, il venditore non deve nascondere i difetti del prodotto usato che promuove e qualora si rompa per vizi che non ha nascosto, in questo caso egli non è responsabile, lo sarebbe solo se avesse dichiarato che il bene fosse funzionante al momento della conclusione della vendita ma in realtà non lo è.
Nelle compravendite tra privati, sui beni usati esiste per il consumatore solo la possibilità di risolvere il contratto entro cinque anni dall’acquisto se essi sono differenti rispetto a ciò che è stato prospettato dal venditore, ad esempio quando egli pubblico su un suo annuncio le foto del prodotto nuovo che non corrispondo alle sue condizioni attuali.
Un’altra condizione è quella dell’usura, ad esempio di una automobile che si rompe dopo il suo acquisto da un privato per il logoramento di cui l’utente si poteva accorgere al momento dell’acquisto con la corretta diligenza al momento dell’accordo di vendita. Il compratore può rivalersi nei confronti del venditore privato solo se quest’ultimo lo inganna, rispondendo anche del reato di truffa.
Come far valere la garanzia beni usati
L’acquisto di beni usati può essere una soluzione conveniente per i consumatori che possono trovare in prodotti di seconda mano dei veri e propri affari, oltre ai vantaggi dal punto di vista ambientale, ma possono nascondere delle insidie causate dall’usura o da difetti che possono possedere.
In caso di difetti o malfunzionamenti dei prodotti usati, secondo i casi fin qui descritti in questo articolo, si può far valere la garanzia verso i venditori presentando lo scontrino fiscale contenente la data ed il luogo di acquisto. Il consumatore potrà pretendere la sostituzione del bene con uno analogo, la riparazione dell’oggetto e la riduzione congrua o il rimborso di quanto pagato per l’articolo se le prime due soluzione non sono possibili.
Invece, se il venditore di beni usati si rifiuta di attivare la garanzia beni usati, il consumatore può affidarsi ad una associazione consumatori per attivare una procedura di negoziazione o conciliazione e trovare un accordo con il professionista, oppure richiedere l’ausilio di un avvocato ed adire alle vie legali, anche se questa soluzione può essere costosa.
Il nostro team di legali è al fianco degli utenti che vogliono far valere la garanzia legale e commerciale negate dai venditori di beni nuovi o usati che presentano dei difetti di conformità coperti da esse. Riceverai la consulenza e l’appoggio dei nostri esperti, oltre al patrocinio di un avvocato se si va in Tribunale, per avere riconosciuti i diritti coperti dalle garanzia sui prodotti non conformi. Chiamaci al nostro numero verde o compila il form per descrivere il tuo problema e sarai ricontattato dai nostri esperti per ricevere il nostro sostegno. Tesserandoti, potrai usufruire di un’assistenza a costi agevolati ed iscrivendoti alla nostra newsletter a pagamento rimarrai sempre aggiornato con contenuti esclusivi. Ricorda che puoi anche leggere i nostri articoli free per conoscere leggi, consigli per risparmiare, le garanzie su beni e servizi e tutto ciò che riguarda il mondo del consumo, potendo anche interagire con la nostra community per scambiare opinioni su esperienze o problematiche legate a questo tema.
