La Garanzia elettrodomestici dura due anni ed è la stessa garanzia che tutela il consumatore in merito agli acquisti effettuati da un rivenditore, assumendo tra gli altri anche i nomi di garanzia di conformità, garanzia legale, garanzia del venditore o garanzia europea di conformità.
Questa garanzia è considerata come un diritto inviolabile per i consumatori, presente nelle condizioni di acquisto dei prodotti e dei servizi ed è possibile farla valere con lo stesso funzionamento anche per i beni comprati online, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo e dalle disposizioni legislative in materia.
Invece, la garanzia elettrodomestici non deve essere confusa con i servizi post vendita o la garanzia del produttore che prevede ulteriore tutele ottenibili grazie al pagamento di costi aggiuntivi per ricevere vantaggi maggiori rispetto alla garanzia legale.
Vediamo insieme, come gli utenti possono far valere la garanzia legale quando gli elettrodomestici acquistati sono rotti, non funzionano e non sono conformi rispetto a quanto descritto dai venditori che li hanno commercializzati.
Come funziona la Garanzia elettrodomestici
Ogni consumatore può far valere la garanzia elettrodomestici contestando, a chi ha venduto il bene, la non conformità del prodotto acquistato entro due mesi dalla scoperta del problema che influisce sul suo funzionamento.
Per farlo, è necessario esibire al venditore il documento fiscale che diventa la prova dell’acquisto dell’elettrodomestico, come ad esempio la fattura, lo scontrino o la ricevuta emessa dopo averlo effettuato.
A questo punto, l’utente può richiedere la riparazione o la sostituzione del bene acquistato e successivamente, qualora esse non siano possibili o troppo onerose per il venditore, si può ottenere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita con la restituzione del proprio denaro.
Bisogna ricordare che i consumatori possono ottenere la sostituzione dell’elettrodomestico se rilevano un malfunzionamento o un mancato rispetto delle caratteristiche descritte nella fase di vendita entro due mesi dal perfezionamento del contratto di compravendita del bene.
Cosa rientra nella garanzia elettrodomestici
La garanzia elettrodomestici copre tutti i malfunzionamenti che si realizzano nei primi due anni dal momento della loro vendita e che sono dovuti a difetti originari e non all’uso, ad una sbagliata o assente manutenzione, a cadute o urti fortuiti, oltre alla sostituzione di pezzi di ricambio non originali.
Fanno parte di questa garanzia tutti quei difetti che rendono l’elettrodomestico acquistato non conforme rispetto a quanto descritto dal venditore durante la fase di compravendita ed è valida anche in caso di malfunzionamenti dei prodotti che sono comprati sul web.
Per ottenere i servizi previsti dalla garanzia di non conformità è consigliabile controllare nei giorni precedenti alla richiesta il malfunzionamento per farla valere dal venditore, facendo una descrizione dettagliata del danno, magari dimostrandolo con foto o video.
Ricordiamo che la garanzia elettrodomestici non deve essere confusa con il diritto di recesso che può essere attivato dal consumatore entro quindici giorni dall’acquisto dell’elettrodomestico a seguito di un ripensamento che prevede la restituzione del bene senza costi.
Cosa si ottiene dalla garanzia elettrodomestici
La richiesta di far valere la garanzia elettrodomestici può essere subito se si ravvisano problemi nel funzionamento che sicuramente non sono dovuti all’usura e sono facilmente dimostrabili. Comunque, questa garanzia può essere attivata anche nei momenti successivi e si può ottenere:
- la riparazione in un tempo congruo dell’elettrodomestico con l’eliminazione del difetto che ne pregiudicava il corretto funzionamento;
- la sostituzione del prodotto qualora la riparazione non sia possibile per le condizione del bene;
- la risoluzione del contratto di acquisto con la restituzione della somma pagata o la riduzione dell’importo pagato se la riparazione o la sostituzione dell’elettrodomestico non sono possibili.
Ricordiamo che quando si riscontra un problema con TV, smartphone, computer, lavatrici, lavastoviglie, lavasciuga ed altri elettrodomestici è meglio non provvedere con il fai da te per risolvere il malfunzionamento, altrimenti si rischia di perdere il diritto a ricevere i servizi previsti dalla garanzia legale.
Garanzia elettrodomestici quanto dura
Come detto precedentemente, la garanzia elettrodomestici dura 24 mesi, ma può essere fatta valere anche due mesi dopo la scadenza di questo periodo, se il problema viene riscontrato entro tale finestra temporale ed è dovuto ad un difetto presente al momento dell’acquisto del prodotto.
Questo consente ai consumatore di far valere la garanzia legale anche quando il malfunzionamento dell’elettrodomestico avviene alla sua scadenza e non può essere richiesta in quanto il venditore è chiuso per ferie o festività, potendola esigere alla sua riapertura. Essa può essere estesa con la garanzia commerciale o convenzionale che fornisce una sua maggiore durata, anche ampliando i servizi offerti, a fronte del pagamento di un costo aggiuntivo.
Invece, non fanno parte della garanzia elettrodomestici i suoi accessori, ad esempio il caricabatterie, e gli elementi soggetti ad usura, come le batterie al litio, che non rientrano nei due anni canonici previsti dalla Legge assieme anche ai danni estetici che non incidono sul funzionamento del bene
Inoltre, la garanzia elettrodomestici può essere richiesta al venditore ma anche al produttore per usufruire direttamente del suo centro assistenza ed avere una riparazione del bene più rapida, evitando di rivolgersi al negozio in cui lo si è acquistato, a cui carico sono i costi per aggiustarlo. Il nostro team di legali è al fianco degli utenti per far valere le garanzia su beni nuovi e usati acquistati. I nostri professionisti sono pronti ad attivare le procedure di negoziazione e conciliazione, oppure le vie legali per ottenere quanto spetta al consumatore. Chiamaci al nostro numero verde o compila il form per ottenere l’assistenza dei nostri professionisti per problemi legati al riconoscimento delle garanzie sugli elettrodomestici acquistati, approfittando di prezzi vantaggiosi se sei tesserato. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter a pagamento per rimanere aggiornato con contenuti esclusivi ed adatti ai tuoi interessi legati al mondo dei consumi, oppure leggere i nostri articoli gratuiti che si occupano di dare informazioni sul rapporto dei consumatori con abitazioni e locazioni, assicurazioni, banche, privacy e dati personali, salute e sanità, servizi pubblici e amministrazione, turismo e trasporti, utenze e bollette. Interagisci con la nostra community per condividere esperienze ed opinioni sul tema delle garanzie dei prodotti comprati con metodi tradizionali o online.
