L’estate è arrivata e sta portando temperature molto elevate anche a causa degli effetti del cambiamento climatico, rendendo necessario per i consumatori l’acquisto e l’installazione dei climatizzatori nella propria abitazione per sopportare il grande caldo.
Sapere quali diritti prevede la garanzia condizionatori per gli utenti che li hanno comprati è il modo migliore per proteggere il proprio investimento in caso di problemi legati al loro funzionamento o di guasto completo o parziale delle unità interne o esterne che compongono l’intero sistema di climatizzazione.
Inoltre, leggere bene il libretto di garanzia condizionatore per comprendere se ci sono differenze o aggiunte della garanzia convenzionale offerta dalle singole case produttrici rispetto alla garanzia legale, come servizi in più e durata temporale estesa.
Vediamo insieme quanto dura la garanzia climatizzatori, quali servizi a vantaggio dei consumatori include e come possono essere fatti valere nei confronti del venditore che li ha consegnati a fronte del pagamento di un corrispettivo economico.
Garanzia condizionatore: cosa copre
Quando si parla di garanzia condizionatori, prima di tutto si fa riferimento alla garanzia legale inclusa nella vendita di tutti i beni di consumo e valida per due anni a partire dalla consegna del prodotto acquistato dai consumatori.
Nel caso dei climatizzatori, la garanzia legale copre i malfunzionamenti ed i difetti di conformità non presenti al momento dell’acquisto delle unità interne ed esterne del sistema di condizionamento, oltre a non dover essere causato da un’errata installazione.
Le case produttrici prevedono anni aggiuntivi di garanzia rispetto ai 24 mesi canonici di quella gratuita, anche per alcune specifiche componenti, ma possono comprendere anche la sostituzione gratuita dei pezzi di ricambio difettosi rivolgendosi al servizio di supporto tecnico, la manodopera ed il diritto di chiamata.
Invece, la garanzia climatizzatori non copre i difetti dovuti ad una scorretta installazione degli split interni ed esterni e delle tubature per non far passare l’aria ed utilizzare il gas refrigerante che consente di raffreddare gli ambienti interni di un’abitazione. Questa operazione deve essere eseguita da tecnici specializzati con patentino e competenze in materia, in caso contrario si rischiano sanzioni da 10mila a 100mila euro, anche per chi si affida a persone non qualificate per la loro riparazione.
Garanzia condizionatori: cosa non copre
Quando si hanno problemi legati al condizionatore acquistato e si rientra nei tempi dettati dalla garanzia legale e da quella convenzionale, se fornita, si devono conoscere i casi che non sono coperti e che non fanno scattare il beneficio dei diritti legati ade esse. Quindi, la garanzia climatizzatori non copre:
- l’esaurimento del gas refrigerante, bisogna chiamare il tecnico per ricaricarlo effettuando il pagamento della chiamate e della materia prima;
- i controlli dello split esterno sulla facciata del proprio palazzo;
- il mal collegamento del condizionatore alla rete elettrica durante le operazioni installazioni;
- i danneggiamenti delle unità del climatizzatore durante il trasporto, se vengono installate bisogna fotografare le parti lesionate e chiedere la sostituzione con pezzi di ricambio originali alla casa produttrice;
- il cattivo funzionamento del dispositivo per sporcizia, è necessario chiamare chi si occupa della sua pulizia e pagare con i propri soldi la chiamata.
La garanzia condizionatore potrebbe essere non attivabile anche quando non si seguono le disposizioni in materia di uso, installazione e manutenzione delle unità del prodotto acquistato, se c’è un accumulo di umidità all’interno del suo sistema, manomissioni o modifiche all’impianto effettuati da personale esterno a quello delle casa produttrice di provenienza, l’utilizzo di pezzi di ricambio non originali, i danni provocati dalle intemperie atmosferiche, dall’utilizzo di detergenti non consigliati, da atti vandalici, urti cadute o dall’usura del tempo e del suo utilizzo.
La garanzia installazione condizionatore
La garanzia installazione condizionatore riguarda i malfunzionamenti ed i difetti determinati dal cattivo montaggio delle unità interne ed esterne del climatizzatore e delle componenti dei suoi impianti, attività svolta dal personale a cui la casa produttrice ha appaltato questa attività.
Nel caso di vizi o difformità derivanti dall’installazione dei condizionatori, i consumatori hanno diritto al rimborso delle spese legati agli interventi di ripristino del funzionamento, la sostituzione di componenti danneggiate e dei danni provocati dal cattivo montaggio dei dispositivi e delle parti che compongono il suo sistema.
Per beneficiare dei diritti previsti dalla garanzia legale, gli utenti devono denunciare gli errori nell’installazione dei climatizzatori a chi si è occupato di questa attività entro 24 mesi dalla consegna dell’opera ed entro 60 giorni dalla scoperta del vizio o della difformità.
In caso contrario, la garanzia installazione condizionatore non copre le spese necessarie a ripristinare il corretto funzionamento del dispositivo e le conseguenze dei danni provocati dal cattivo montaggio o posizionamento delle unità interne, esterne e delle altri componenti che sono necessarie per il loro corretto funzionamento.
Come attivare garanzia condizionatore?
Per poter attivare la garanzia condizionatore è necessario rientrare nelle tempistiche da quella legale o convenzionale e rientrare nei casi che esse coprono. Per farlo è necessario rivolgersi al venditore o alla casa produttrice seguendo i passaggi da questi consigliati che generalmente consistono nel:
- compilare il modulo specifico che è stato fornito dal produttore al momento dell’acquisto del dispositivo;
- presentare il modulo al venditore o inviarlo alla casa produttrice tramite raccomandata A/R, fax, PEC o caricandolo online sul loro sito internet;
- richiedere l’assistenza ed i diritti previsti dalla garanzia condizionatori, esibendo la copia del modulo di garanzie e della prova d’acquisto del climatizzatore, come ad esempio la fattura o lo scontrino.
Il nostro team di legali è al fianco degli utenti nel caso in cui venditori e produttori non riconoscono quanto spetta loro in merito alla garanzia condizionatori, agendo con il supporto dei nostri esperti nella compilazione ed invio del reclamo, durante la conciliazione o negoziazione paritetica, fino alla causa in Tribunale nelle dispute più impegnative. Chiama il numero verde o compila il form per ricevere assistenza riguardo a problemi con le garanzie sui beni di consumo. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter a pagamento per avere contenuti di tuo interesse sul mondo dei consumi e leggere gli articoli gratuiti della redazione su temi concernenti abitazioni e locazioni, assicurazioni, banche, privacy e dati personali, salute e sanità, servizi pubblici e amministrazione, turismo e trasporti, utenze e bollette. Partecipa alla nostra community e confrontati con gli altri consumatori con opinioni ed esperienze vissute, anche sull’argomento della garanzia condizionatore.
