Quando i consumatori acquistano gli occhiali da vista o da sole possono contare sulla relativa garanzia che copre i difetti del bene di cui ci si accorge solo dopo il ritiro dal negozio di ottica a cui ci si è rivolti.
Infatti, quando si comprano questo importante ausilio per vedere meglio, si possono riscontrare difetti sulla montatura, nella gradazione delle lenti rispetto a quella indicata dall’oculista, facendo così intervenire la garanzia occhiali da vista. Essa è valida anche per componenti mancanti, bolle o imperfezioni nel rivestimento delle lenti, deterioramento della montatura, difetti di saldatura.
Quindi, la garanzia occhiali può essere attivata dai consumatori quando si rileva un vizio o un difetto di conformità sul bene acquistato, non rispettando le caratteristiche promesse e potendo così richiedere i diritti previsti al venditore.
Vediamo insieme nel dettaglio come funziona la garanzia occhiali da vista e da sole, quando si può richiedere e cosa si può ottenere dai diritti che essa prevede in favore dei consumatori che acquistano questi beni difettosi.
Come funziona la garanza degli occhiali da vista?
La garanzia occhiali può essere fatta valere quando questi beni non seguono le promesse spiegate dal negozio di ottica durante la fase di vendita, non rispecchiando le caratteristiche che dovrebbero presentare, hanno difetti di fabbricazione o sono costruiti con materiali di scarsa qualità.
Infatti, gli occhiali da vista o da sole acquistati potrebbero avere una montatura rovinata o non conforme a quanto richiesto, oppure delle lenti con la gradazione errata rispetto alla prescrizione dell’oculista o presentare dei graffi.
Questi difetti rendono gli occhiali comprati non adatti alla loro funzione o non performanti, con il consumatore che si trova un oggetto non utilizzabile allo scopo per il quale lo ha scelto nella fase di acquisto.
Invece, questa garanzia non può essere attivata quando il consumatore poteva riconoscere il difetto durante il ritiro del prodotto, utilizzando l’ordinaria diligenza e rilevando difetti ben visibili in quel momento, o se non segue le istruzioni per il suo corretto impiego. Altre cause che non consentono agli utenti di beneficiare di questi diritti sono i danni accidentali avvenuti dopo l’acquisto, il deterioramento dall’uso normale e le riparazioni non autorizzate effettuate da terzi degli occhiali da vista o da sole.
Cosa copre la garanzia occhiali da vista?
La garanzia occhiali da sole o da vista contiene tutte le opzioni previste dalla garanzia previste per i beni difettosi e non conformi, ovvero la riparazione e la sostituzione dell’oggetto acquistato, entrambe fornite gratuitamente dal venditore, la riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto. Queste ultime due opportunità offerte da questa garanzia possono essere fatte valere dagli utenti solo se emergono una di queste eventualità:
- la riparazione e la sostituzione degli occhiali sono interventi impossibili oppure troppo costosi per il venditore;
- il venditore non può eseguire la riparazione o la sostituzione dell’oggetto entro un termine temporale congruo per il consumatore;
- la prima riparazione eseguita dal venditore non ha risolto il problema.
Invece, per la risoluzione del contratto, essa non può essere esercitata sugli occhiali da vista o da sole che riscontrano difetti di lieve entità, in questo caso l’onere della prova per dimostrare ciò spetta al venditore. Questa opzione consente al consumatore di riavere indietro l’importo pagato per il prodotto, in cambio della sua restituzione al negoziante.
Quanto dura la garanzia occhiali da vista?
La garanzia occhiali da vista o da sole può essere fatta valere dai consumatori nei confronti dei venditori entro due anni dalla consegna dei beni acquistati per i difetti che erano già presenti in tale momento.
Invece, ai ventiquattro mesi della garanzia si aggiungono due mensilità da aggiungere a partire dalla data della scoperta del vizio sul bene comprato non nascosto dal venditore con dolo, per un totale di ventisei, che consentono al consumatore di farla valere prima dell’insorgere della prescrizione del diritto.
Questi ventisei mesi di garanzia occhiali da vista o da sole sono anche il tempo durante il quale gli utenti devono conservare i documenti che concernono l’acquisto di questo bene di consumo.
Per questo motivo, se non c’è un contratto scritto attestante l’acquisto degli occhiali, fanno fede nella richiesta dell’attivazione della garanzia titoli come ad esempio lo scontrino, il tagliando assegni, i cedolini delle carte di credito, la documentazione illustrativa del prodotto oppure la confezione.
Come farsi rimborsare gli occhiali da vista?
Il rimborso degli occhiali da sole o da vista previsto dalla garanzia viene attivato generalmente solo quando la riparazione e la sostituzione di questo bene non sono possibili, secondo i casi previsti dalla Legge.
Solitamente, per gli occhiali da vista è abbastanza semplice procedere con la sostituzione o la riparazione di montature e lenti difettose, difficilmente queste operazioni risultano più onerose per il venditore rispetto al rimborso integrale del prezzo di acquisto.
Per gli occhiali, il rimborso del prezzo diventa inevitabile solo quando la prima sostituzione o riparazione di montatura o lenti risulta essere infruttuosa per lo scopo che queste operazioni si prefiggono. Ricordiamo che, se gli occhiali acquistati presentano vizi o difetti di conformità che possono essere visti dal consumatore fin dall’inizio, egli non può far valere la garanzia che li riguarda. Inoltre, il venditore potrebbe aggiungere la garanzia convenzionale a quella legale, la prima si somma, non è in sostituzione della seconda, con ulteriori tutele in favore degli utenti, come ad esempio la garanzia estetica o in caso di rottura del bene da loro acquistato. Stesso discorso vale per la garanzia del produttore.
Il nostro team di legali è al fianco degli utenti che vogliono far valere la garanzia occhiali da sole o da vista. In caso di problemi con il venditore, i nostri esperti ti aiutano nella compilazione del reclamo scritto, forniscono assistenza nelle vie stragiudiziali di mediazione, negoziazione o conciliazione paritetica fino in Tribunale con l’ausilio di un avvocato per far rispettare i tuoi diritti. Chiama il numero verde o compila il form per ricevere l’aiuto dei nostri professionisti per beneficiare delle garanzie sui beni di consumo. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter a pagamento per avere contenuti di tuo interesse sul mondo dei consumi e leggere gli articoli free della redazione su temi riguardanti abitazioni e locazioni, assicurazioni, banche, privacy e dati personali, salute e sanità, servizi pubblici e amministrazione, turismo e trasporti, utenze e bollette. Entra a far parte della nostra community e condividi esperienze e opinioni nelle discussioni con gli altri consumatori, anche in materia di garanzia occhiali da vista o da sole
