La garanzia infissi e serramenti non ha delle norme specifiche che ne regolano il funzionamento, per questo motivo è necessario fare riferimento alle disposizioni presenti nel Codice del Consumo in materia di diritti dei consumatori ed ottenere quando spetta dal venditore.
Infatti, secondo quanto afferma il DL numero 206 del 6 settembre 2005, il consumatore che acquista porte e finestre che presentano dei difetti fin dall’inizio può ottenere la sostituzione o la riparazione dei beni dal rivenditore a cui si è rivolto.
I diritti previsti dalla garanzia serramenti e infissi possono essere fatti valere dagli utenti entro due anni dal momento dell’acquisto dei prodotti che presentano un difetto di conformità, derivante ad esempio dalla fabbricazione, dal trasporto o dal montaggio
Vediamo insieme come funziona la garanzia di legge su infissi e serramenti, cosa comprende, quando e come attivarla per far rispettare i nostri diritti nei confronti del rivenditore dopo aver comprato questi importanti elementi per gli immobili.
Come funziona la garanzia infissi e serramenti
Gli infissi e i serramenti sono due elementi importanti per gli immobili, acquistarne di nuovi vuol dire fare un investimento che aiuta ad isolare acusticamente e termicamente la casa, risparmiando sulle bollette di luce e gas grazie al minor consumo per il riscaldamento ed il raffreddamento degli ambienti interni, e ad incrementare l sicurezza, comprarne di blindate e antincendio aiuta a mettersi al riparo da furti e perdite di beni. Però, il venditore può essere chiamato in causa dal consumatore quando i suoi prodotti:
- non soddisfano l’uso e la funzione prevista in base alle caratteristiche che dovrebbero possedere;
- non rispecchiano la descrizione e le modalità d’impiego descritte dal rivenditore al momento dell’acquisto;
- non possiedono le qualità che il bene dovrebbe avere secondo quanto pubblicizzato, presentato dal serramentista o nel confronto con beni simili.
Se una di queste eventualità si realizza, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione dell’infisso o del serramento difettoso, a meno che il problema fosse già presente al momento dell’acquisto e il compratore abbia accettato il prodotto compromesso.
Cosa sono gli infissi e serramenti?
Gli infissi e serramenti sono elementi fondamentali dell’abitazione, progettati per garantire comfort, sicurezza e isolamento termico-acustico. Con il termine infisso si indica la parte strutturale fissata alla muratura, ovvero il telaio che sostiene l’anta. I serramenti, invece, comprendono tutte le parti mobili come porte, finestre, persiane e sistemi di chiusura. Insieme formano il sistema che permette di aprire, chiudere e proteggere gli ambienti interni.
Essenzialmente, gli infissi si dividono in due categorie principali: quelli esterni come porte, finestre, porte-finestre, persiane, tapparelle e scuri, e quelli interni come porte interne e talvolta vetrate divisorie. Sono fondamentali per la sicurezza, l’isolamento termico e acustico.
Invece, i serramenti comprendo gli infissi (la struttura fissa, o telaio, ancorata al muro) e gli accessori (come ante, vetri, maniglie e sistemi di apertura) che ne permettono la chiusura, proteggendo la casa dalle condizioni climatiche, dai rumori esterni e dalle effrazioni.
Scegliere infissi e serramenti di qualità significa migliorare le prestazioni energetiche della casa, ridurre i consumi e aumentare il benessere abitativo. I materiali più utilizzati sono PVC, alluminio e legno, ognuno con caratteristiche specifiche in termini di resistenza, estetica e manutenzione. Oggi molte soluzioni offrono vetro ad alta efficienza, sistemi antieffrazione e design moderni. Capire cosa sono gli infissi e serramenti è il primo passo per valutare correttamente un intervento di sostituzione o nuova installazione.
Differenze tra infissi e serramenti
Quando si parla di rinnovare casa o costruire, i termini infissi e serramenti vengono spesso usati come sinonimi, creando confusione. Sebbene strettamente correlati, c’è una distinzione fondamentale, cruciale per la tua ricerca di soluzioni per finestre e porte ottimali.
I serramenti rappresentano il concetto più ampio: sono l’intero sistema mobile o fisso che chiude un’apertura nel muro, come finestre, porte, persiane o porte-finestre. La loro funzione principale è garantire isolamento termico, isolamento acustico e sicurezza.
Gli infissi, invece, sono la struttura fissa (o telaio fisso) ancorata al muro. È il componente che ospita le parti apribili del serramento. In breve, l’infisso è la cornice che supporta il serramento. Scegliere materiali di alta qualità per i serramenti (come PVC, alluminio o legno) e installare infissi robusti è essenziale per l’efficienza energetica e la durabilità.
Comprendere questa distinzione aiuta a scegliere materiali, prestazioni energetiche e soluzioni adatte alle proprie esigenze. Che si tratti di finestre, porte finestre o portoni, valutare correttamente infissi e serramenti permette di migliorare comfort, sicurezza e isolamento termico. Una scelta consapevole consente inoltre di ottimizzare i consumi energetici e aumentare il valore dell’immobile.
Quanto dura garanzia infissi?
Solitamente, quando ci riferisce alla durata della garanzia infissi e serramenti si intende la garanzia legale, attivabile entro due anni dal momento dell’acquisto del prodotto, così come quanto prevede attualmente l’articolo 129 del Codice del Consumo sui beni comprati dal consumatore.
A questa può essere aggiunta la garanzia commerciale che estende la durata per esigere la riparazione o la sostituzione degli infissi e dei serramenti non conformi, la cui durata aggiuntiva a quella legale è stabilita preventivamente da un accordo tra compratore e venditore al momento del loro acquisto. Molto spesso i rivenditori estendo le tutele in base al materiale di cui sono fatti questi prodotti con la garanzia infissi PVC, alluminio, vetro, ABS o legno, compresi montaggio e manutenzione.
Infatti, i difetti sui serramenti e gli infissi possono essere già presenti dal momento in cui si inizia ad impiegarli, i difetti di conformità di fabbricazione, ma possono anche palesarsi anche successivamente e, per ottenere quanto spetta, l’utente deve far presente al venditore le imperfezioni appena queste vengono scoperte, non più tardi di due mesi.
Quindi, infissi e serramenti difettosi, che non funzionano o hanno caratteristiche o impiego che non rispecchia quanto prospettato in fase di acquisto, possono essere sostituiti o riparati dal venditore solo le mancanze vengono dichiarate al primo dal consumatore entro la scadenza temporale della garanzia, da un minimo di 24 mesi per quella legale fino a decine di anni in più se quella commerciale la estende.
Cosa altro prevede la garanzia infissi e serramenti
La garanzia infissi e serramenti può non coprire solo i difetti di conformità che questi beni possono avere al momento dell’acquisto e che si palesano al momento del loro utilizzo. Infatti, se nel contratto di compravendita di questi prodotti è prevista anche l’installazione e la posa in opera, anche queste due attività sono coperte da tutela.
Infatti, anche l’installazione e la posa in opera non effettuate a norma sono considerate come difetti di conformità e spetta al venditore riparare le mancanze cagionate se nel contratto di vendita è previsto che queste attività vengano affidate a lui. Invece, se la collocazione ed il montaggio è stato effettuato da soggetti terzi non specificati dall’accordo con il rivenditore, il consumatore potrà rivalersi delle carenze nei confronti di questi ultimi.
Nella garanzia legale obbligatoria fanno parte finestre, portefinestre, portoncini, ante, battenti, scorrevoli o vasistas e complementi difettati di cui si può richiedere la sostituzione o la riparazione, ne sono esclusi gli accessori oggetto di manutenzione ordinaria o da deperimento quotidiano, come ad esempio guarnizioni, attuatori e ferramenta. Quella convenzionale può far rientrare anche corrosione, scolorimento, crepe, condensa nel vetrocamera, cedimenti strutturali, funzione dei materiali, prestazioni energetiche, ferramenta nei difetti oggetto della garanzia, oltre all’assistenza del rivenditore.
Invece, le tutele previste dalla garanzia serramenti e infissi non possono essere fatte valere se la richiesta viene effettuata dopo la sua scadenza, oppure il consumatore ha danneggiato volontariamente, per uso improprio i beni acquistati dal venditore, oltre a possibili incidenti che possono aver coinvolto il prodotto.
Come ottenere la garanzia infissi e serramenti
La garanzia legale infissi e serramenti è molto breve rispetto alla reale durata di questi beni che dovrebbero svolgere la loro funzione anche per trenta o cinquant’anni, per questi motivi i consumatori fanno bene a considerare l’attivazione della garanzia convenzionale che estenda e tuteli questi prodotti per più tempo.
Per ottenere la garanzia infissi e serramenti, il consumatore deve presentare al venditore fatture, contratti e certificazioni che attestino la data d’acquisto e l’eventuale estensione temporale delle tutele che coinvolgono il bene che possiede difetti di conformità.
A questo punto, il venditore può scegliere tra la sostituzione o la riparazione degli infissi e dei serramenti non conformi, a meno che questi non siano troppo onerosi, risultando impossibile. In questo caso, l’utente dovrà restituire il bene a fronte del rimborso dell’importo precedentemente pagato al rivenditore.
Il nostro team di legali è al fianco degli utenti che vogliono far valere la garanzia infissi e serramenti quando gli apparecchi presentati presentano difetti e vizi di conformità non facilmente riscontrabili al momento della compravendita, anche con l’assistenza di un avvocato se si fa ricorso presso un tribunale competente. Chiama il numero verde o compila il form per ricevere l’ausilio dei nostri professionisti in caso di problemi con le garanzie sui beni di consumo. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter a pagamento per ottenere contenuti esclusivi sul mondo dei consumi e rimanere sempre aggiornati, leggendo gli articoli free della redazione su argomenti come abitazioni e locazioni, assicurazioni, banche, privacy e dati personali, salute e sanità, servizi pubblici e amministrazione, turismo e trasporti, utenze e bollette. Partecipa alla nostra community e condividi le tue esperienze, anche sul tema della garanzia serramenti e infissi.
